My complaint:

Ik heb na tel info een bankrekening geopend voor mijn dochter van 10!
Zij zou als kade een penniemaat krijgen, wijnons al helemaal voorbereid door een leerprogramma omgaan met geld voor kinderen van de ING te downloaden maar helaas geen penniemaat
Na 3 x bellen bleek dat wij minimaal 25euro hadden moeten storten, dit was ons niet verteld mijn voorstel om dit alsnog te doen werd afgewimpeld
Terwijl,ik makkelijk even geld had kunnen overmaken echt klantonvriendeloijk en erg sneu voor mijn dochter

Desired solution:

Alsnog leveren van penniemaat