My complaint:

Medio september een ANWB cadeaucard ontvangen. Waarvoor dank,
Aangezien ik lange tijd geleden door een foutje van ING bij een spaarprogramma een 2e lamp heb gekregen, heb ik ING op 28 september gebeld met de mededeling dat ik de 2e cadeaucard niet heb gekregen.
Zij hebben een aantekening gemaakt en vertelt, dat ik deze extra card binnen 10 dagen tegemoet kan zien.
Op 18e oktober nog steeds niet.
Ik heb per mail verzocht om deze zaak serieus op te nemen en de card met spoed opstuurt.

Ik krijg steeds een mail dat ze me zullen bellen, maar na 2 maanden nog helemaal niks.
Kees

Desired solution:

Dat ING excuses aanbiedt en de card heel snel opstuurt