My complaint:

Vandaag op 3 mei heb ik geld in de stortautomaat gestopt om op mijn rekening te storten. Tijdens het tellen kwam plots de mededeling dat het geld om veiligheidsredenen was ingenomen. Bij de balie heeft een vriendelijke ING medewerker een klachtenformulier ingevuld. Hij vertelde dat er een onderzoek zou ingesteld worden en dat dat 10 (!!) dagen zou duren. Ook vertelde hij dat morgen (4 mei)de automaat geleegd zou worden. Lijkt mij dat dan toch uiterlijk maandag mijn geld terecht moet zijn en op mijn bankrekening kan worden bijgeschreven!
Tevens gaf hij aan dat de automaat net weer gemaakt was (gereset was van afstand) en ik dus de eerste was die hem daarna gebruikte en dus direct weer in storing gaf. Kan zo’n automaat dan niet goed gecontroleerd worden…?

Desired solution:

Dat mijn geld uiterlijk maandag as. op mijn rekening is bijgeschreven.