Klacht ! storing stortingsautomaat KLACHT.nl

My complaint:

op 20 -2-2013 1500 euro gestort via stortingsautomaat en zoals hier al meerdere keren gelezen ,het geld werd ingenomen , dit gemeld bij de balie , alles genoteerd en meteen maar een mailtje naar de ing gedaan , tegenbericht was dat er binnen 5 werkdagen bericht gegeven zou worden , niet dus , moet maar afwachten waneer en hoeveel er van MIJN eigen geld (moet je stortingskosten en percentage betalen ook ) op mijn rekening komt , lijkt bijna wel oplichting , geld ergens aan geven en dan maar afwachten wat je er nog van terug ziet . belachelijk dit systeem

Desired solution:

dat MIJN geld zo snel mogelijk op mijn rekening komt , moest wettelijk verboden worden dat een machine je geld inneemt zonder enig bewijs .

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to ING about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by ING

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by ING

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that ING posted

ING

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Heel erg vervelend dat het geld door de storing is ingenomen. We hebben dit bij de verantwoordelijke afdeling neergelegd. Zij hebben contact met je opgenomen en aangegeven dat het onderzoek is gestart. Deze afdeling houdt je verder op de hoogte over de uitkomst van het onderzoek. Vandaar dat we de status van je klacht op deze site op 'opgelost' zetten. Vriendelijke groeten, Roy, ING Webcare team, http://www.ing.nl/webcare

Complaint: storing stortingsautomaat

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: