My complaint:

Voor mij per 17 mei geintroduceerd. Transacties per TAN code, verkregen via SMS, autoriseren. Heeft enkele weken gewerkt, daarna niet meer. De wijze waarop het vervolg blijkt te zijn georganiseerd bij de ING heeft er toe geleid, dat ik mogelijk pas na 7 tot 8 weken weer gebruik kan maken van Internetbankieren. Daarnaast is de handelwijze van de helpdesks van schandelijk niveau. Want ze helpen niet; kunnen alleen maar roepen “daar kunnen we helaas niets aan doen”.
Ik woon overigens op Bonaire N.A. hetgeen het niet makkelijker maakt.

Gewenste oplossing

Met een procedure bij de ING die klanten zoals ik, die echt centen moeten overmaken aan diverse schuldeisers, binnen 2 dagen met een evt. tijdelijke oplossing uit de brand helpt.