My complaint:

N.a.v. mijn eerdere mail over de ING inzake het weigeren van het behandelen danwel afhandelen van mijn klacht en verzoek om mijn tancodelijst op te sturen heb ik ineens wel een mailtje van de ING gekregen. Nu komen ze ineens(vandaag) met de opmerking dat een tancode lijst niet naar een postbusnummer gestuurd zou kunnen worden. Hier is nooit eerder over gesproken en ik ben minimaal 1 jaar aan het rondreizen, wat ze begin juli(!) al wisten. Ze hadden mij gevraagd een adres door te geven, waar de tancodelijst naartoe gestuurd kon worden, dat heb ik begin augustus gedaan. Na verschillende fouten van de kant van ING, eerst zeggen ze het formulier nooit te hebben ontvangen, terwijl ik op het oude adres in NL al een bevestiging had ontvangen, blijven de antwoorden uit, tot vandaag. Het probleem is dus nog steeds niet opgelost. In Austalia is het heel normaal dat woonadressen geen postadres hebben, maar een postbusnummer! Met veiligheid heeft het niets te maken, want ik kan mijn rekening wel leeg pinnen, maar mijn rekeningen niet meer betalen sinds juli! Ik kan jullie alle mail overleggen en bewijzen dat de ING dus stelselmatig in gebreke blijft mbt behandelen danwel afhandelen van de klacht.

Desired solution:

Tancode lijst