My complaint:

of de klacht is opgelost is nog onbekend. Ze zeggen dat ze de tancodelijst op gaan sturen naar het door mij opgegeven adres. Wat mij 5 maanden lang niet lukte, is nu in 1 dag geregeld, maar ik geloof het nog niet. Eerste zien, dan geloven. Dit wordt ook ingegeven door het feit dat ik een mailtje van de ING ontving waarin ze aangeven per abuis ook een nieuwe gebruikersnaam en wachtwoord hebben aangevraagd. Veel vertrouwen krijg je zo niet. Het lijkt echter de goede kant op te gaan!

Desired solution:

Dat alles nu wordt geregeld zoals ze nu beloven!