My complaint:

Ik heb op 1 januari jl. het verzoek tot uitbetalen van mijn spaarloon gedaan bij de ING. Vandaag -20-1 (vrijwel 3 weken later) heb ik nog steeds geen betaling ontvangen.
Dit terwijl er op hun eigen site vermeld wordt dat dit eigenlijk binnen 2 weken gedaan moet worden.

Mijn ouders -die hun spaarloon een week later bij de Rabobank via de post hebben opgenomen- hebben nu al een week hun geld binnen.

Desired solution:

Ik verwacht voor maandag (23-1) het geld te ontvangen