My complaint:

Uitbetaling zal na 12 werkdagen geschieden. Na 13 werkdagen gebeld, nog even geduld aub was het antwoord. Volgende dag weer gebeld, nog even geduld aub. Volgende dagen gemaild en aan het eind van de rit, geen formulier ontvangen!

Gewenste oplossing

Ondertussen formulieren gescand en gemaild. Graag op grond daarvan uitbetalen!