My complaint:

Geachte ING Care Team

Dat wat jullie als oplossing opschrijven slaat vaak nergens op. Ik heb al sinds 2 weken geen post ontvangen van de ING. En waarom geven jullie niet een keer toe dat er bij jullie ook dingen fout gaan. Ik heb vaak gelezen dat die zelf stort machines problemen geven, verkeerde bedragen noteren of niet goed tellen, en dan raakt zo’n apparaat onze geld kwijt, en ik kom uiteindelijk met een soort van oplossing, dan doen jullie er niks mee.

Jullie hebben ons 2500 euro in de min gebracht, ga maar je rekeningen betalen, o ja het gaat niet. Kom aub met een oplossing, moeten wij straks door jullie de rest van ons leven schulden af betalen. Als jullie een hart hadden, was dit allang oplost met wederzijdse tevredenheid maar nu gaat het alleen wat jullie vinden, en niet eens meer wat de klant wilt, dacht dat klant koning was, maar dus niet.

Desired solution:

Koop aub ons auto, zo kunnen wij uit de problemen komen en blijven.