My complaint:

Ik werk in het buitenland en af en toe krijg ik nog wel eens een cheque toegestuurd.
Op 9 December met zo,n cheque naar de ING vestiging Goes omdat ik daar een rekening (en hypotheek heb).
De medewerker vond een cheque maar ouderwets en kon me niet helpen.
Voorheen bij de RABO bank kon ik de cheque afgeven en werd ter plekke een formulier ingevuld en ondertekend.

Niet bij de ING.
Ik kreeg een formulier mee met instructies en uiteindelijk zelf de cheque,aangetekend,opgestuurd.
Mededeling op het formulier dat de ING bank 0,1 % van de waarde van de cheque rekenen + euro 2,30 aan gemaakte kosten.
Dit terwijl ik hun administratie heb gedaan.
Ook nog kosten gemaakt voor het aangetekend versturen.

Via fasttrack opgezocht dat de cheque op 13 december was afgeleverd.
Het is nu de 22e en nog steeds geen geld op mijn rekening!!!!!
Hoe lang duurt het om een enveloppe te openen?
Het gaat om zo’n 5000 Euro.
Je zou toch denken dat ze zat tijd hebben want ik, en het grootste gedeelte van Nederland doen aan thuisbankieren.

Het zou me niet verbazen dat ze mijn geld tijdelijk even ergens parkeren voor een (hoge) rente.

De cheque is in Engelse ponden.
Op de 13e was de waarde van de pond 1.19 euro +, nu 1.17+
Dat kost me nog een zo’n 100 Euro.
En dan heb ik het nog niet over gemiste rente inkomsten.

ING bedankt voor de TOP service!
Bij de volgende hypotheek zal ik hier nog eens aan denken

Gewenste oplossing

Ik was tevereden geweest als zoiets als dit binnen 1 week afgehandeld had kunnen worden