My complaint:

Binnenkort wordt onze gezamenlijke betaalrekening geblokkeerd, omdat mijn vrouw niet voldoende is geindentificeerd. Bericht hierover kregen we onlangs terwijl we al een tijdje in het buitenland vertoeven. De servicedesk weet alleen te vertellen, dat we naar een notaris toe moeten voor een officiële stempel op een kopie van haar paspoort. Dit brengt kosten en tijd mee. We zijn dit dan ook niet van plan. We zouden geholpen zijn a) als we van het gemeentehuis een stempel op het paspoort kunnen zetten of b) een uitstel van 2 maanden kunnen krijgen want dan zijn we weer terug in Nederland

Desired solution:

Zie boven