My complaint:
Zie onderstaand mijn 1e klacht van 1 week geleden. Er is me vorige week woensdag telefonisch toegezegd dat ik uiterlijk afgelopen zaterdag de offerte thuis gestuurd zou krijgen. Maar nee hoor WEER niets !!! Nu is het dinsdag en ik heb nog steeds niets ontvangen
Ik geloof niet dat bij de ING de klant nog koning is!
1e klacht:
Bijna 5 weken geleden zou er voor mij bij de ING een offerte gemaakt worden voor een hypotheek. Ik heb hieraan voorafgaand al 2x eerder een langdurig telefoongesprek gehad met een hypotheekadviseur. Deze man zei me dat het ongeveer 3 weken zou kunnen duren voor ik de offerte in huis had. Ik vind 3 weken eigenlijk al veel te lang, maar nu bijna 5 weken later heb ik de offerte nog steeds niet ontvangen. Heb al diverse malen hierover gebeld. Bij de ING wordt beloofd dat de betreffende hypotheekadviseur binnen 48 uur zal terugbellen maar hij laat gewoon niets van zich horen!!! Trieste zaak ING !!!!!!!!!!! Ik ben zwaar teleurgesteld in jullie.
Desired solution:
EEN HELE SNELLE OPLOSSING EN DAT DE ING ZIJN AFSPRAKEN NAKOMT !
