My complaint:

Ik heb voor mijn bedrijf ruim 3 jaar geleden een starterskrediet gekregen via de ING. Destijds heeft de adviseur mij verteld over het feit dat de startersfaciliteit na 3 jaar zou komen te vervallen en dat er dan een reguliere bedrijfsfinanciering voor in de plaats zou komen. Hiervoor zou dan een afspraak gemaakt worden om alle details te bespreken.
Tot onze verbazing eist de ING nu naar 3 jaar het totale negatieve saldo op onze rekening courant per direct op. Erg belangrijk om te melden is dat wij, en dat is bevestigd door de ING, een voorbeeldige klant waren geweest zonder achterstallige betalingen, uitstaande vorderingen of andere negatieve zaken, noch privé, noch zakelijk. Tevens is er nog voldoende kapitaal aanweizg in de onderneming in de vorm van voorraad en inventaris. Ook kunnen we nog onderpand verlenen in de vorm van overwaarde van ons huis.M aar de bank weigert iedere medewerking en wil ons geen regulier ondernemerskrediet verstrekken.
Ook hebben wij diverse oplossingen aangedragen en hebben wij ons altijd welwillend opgesteld. Zo hebben we inmiddels ruim 25% ingelost op de rekening. Toch wil de ING van geen wijken weten en geeft de vordering nu uit handen aan een incassobureau met ale gevolgen van dien. Wij krijgen totaal geen tijd van de ING om binnen een redelijke termijn de rekening courant in te lossen. En zeg nu zelf, welk bedrijf heeft op dit moment enkele tienduizenden euro’s liggen om zo op tafel te leggen? Ik denk dat in dat geval meer dan 50% van alle Nederlandse bedrijven zal omvallen.
Op dit moment zijn mijn vooruitzichten erg somber. D.w.z. mijn bedrijf zal failliet gaan en in het ergste geval zal men beslag leggen op mijn woning. En dat terwijl er nooit problemen zijn geweest!

Wat ik heel belangrijk vind om aan te geven is dat de ING een bank is die op dit moment hoge winsten boekt maar enkele jaren geleden nog overeind is gehouden met publieksgelden van ons allen omdat het o.a. door handelen van de eigen sector in de problemen is geraakt en men dus als bank ook hand in eigen boezem mag steken.
Ondertussen trekt men onlangs wel o.a. ruim 300 miljoen uit voor het niet meer te redden Griekenland. Maar laat men een Nederlandse ondernemer die verder nooit (financiele) problemen heeft gekend volledig in de kou staan. Sterker nog, door de beslissing van de ING raak ik juist in de problemen.

Ik ben daarom op zoek naar mensen en ondernemers die onlangs hetzelfde hebben meegemaakt en die tevens op deze schandalige wijze zijn behandeld door de ING.
Wat ik wel belangrijk vind is dat het om mensen gaat die nooit problemen hebben gehad op financieel gebied en altijd netjes rekeningen en rentes hebben voldaan maar nu worden afgerekend op hun goede gedrag.

Hartelijk dank!

Met vriendelijke groet,

Dennis

Desired solution:

Een herfinanciering of een regeling direct met de ING.
Het in contact komen met mensen die onlangs hetzelfde hebben meegemaakt.

In principe is er helemaal geen passende oplossing aangedragen. Men heeft mij alleen gerust gesteld m.b.t. de incassoprocedure en verteld dat men ons bedrijf in dit traject niet zal aanmerken als een "probleemgeval" waardoor we waarschijnlijk bij het incassobureau meer credits hebben en er meer ruimte is voor onderhandeling over een betalingsregeling. Dit is uiteraard voor ons zeer wenselijk en uiteraard zijn wij hier zeer blij mee. Echter is de vordering gewoon doorgevoerd en hebben wij nooit concreet met iemand "face to face" om de tafel kunnen zitten om herfinanciering mogelijk te maken. Ik heb echter diverse onafhankelijke adviseurs onze plannen laten bekijken en die zijn er allemaal enthousiast over en zeggen dat het zondermeer haalbaar is en dat het daar dus niet aan ligt. We kunnen stellen dat het, op zijn zachtst gezegd, de bank in deze tijd goed uit komt dat ons contract is verlopen. Immers is men ook nog een zak geld nodig om onze vrienden in Griekenland te ondersteunen. Dat is uiteraard belangrijker en daar zit meer potentie in dan in de "Nederlandse ondernemer".
Dus met andere woorden ben ik inderdaad geholpen met het feit dat men ons bedrijf niet aanmerkt als probleemgeval maar de kern van mijn probleem is daarmee zeker niet opgelost.