Complaint: Woonverzekering

user-159216 on 08 February 2013 about ING in category Banken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een woonverzekering voor mijn huis bij de ING.Ik keek op mijn afschrift of deze al betaald was en zag niets op mijn afschrift staan??Ik ging naar de ing en die zeiden dat de polis gewoon elke maand betaald is,maar geen afschrijving is bekend op mijn rekeningnummer,terwijl het elke maand afgeschreven word?vreemd.Bij de ing schreef een medewerker betaald,dus verzekerd??Ik vind dit onbeschoft om dit zo recht te trekken!Als er iets zou gebeuren met mijn huis of inboedel,dan heb ik niet eens een bewijs dat ik bij de ing verzekerd ben,want op al mijn afschriften staat geen afschrijving van een woonverz?Dit moet spoedig veranderen,anders sluit ik een andere verzekering af!!

Desired solution:

Direct overzicht op mijn afschriten van alle maanden dat ik mijn premie heb betaald en natuurlijk elke maand een afschrijving?

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to ING about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to ING to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by ING

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by ING

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that ING posted

ING

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Vervelend dat het niet voor jou zichtbaar is dat de premie is betaald. De premie is geïncasseerd van het bij ons bekende rekeningnummer eindigend op *****578. Dit nummer kun je telefonisch via 0900-0933 (10 ctpm) of per e-mail ([email protected]) laten wijzigen als het niet de bedoeling is om van deze rekening te incasseren. Vriendelijke groeten, Roy, ING Webcare team, http://www.ing.nl/webcare

All complaints of