Complaint: Zelf bankpas maken op Mijn ING

user-99936 on 04 November 2012 about ING in category Banken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik probeerde via de site van Mijn ING een nieuwe bankpas te maken. Hiervoor moest ik op een link klikken zodat mijn gegegevens geladen konden worden. Nadat ik 15 minuten had gewacht en er nog steeds niks was gebeurt was mijn geduld op. Dit ligt niet aan mijn computer omdat die meer dan voldoende snel is en al mijn systemen zijn volledig up-to-date. Ik heb ook een keer geprobeerd om een nieuwe bankpas aan te vragen toen lag het volgens de ING aan mijn computer.

Desired solution:

Ik hoop dat ING nu wel met een beter werkende oplossing zal komen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by ING

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by ING

ING

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Patrick,

Vervelend dat het niet lukt om via de website een Mijn Betaalpas aan te vragen. De ING ondersteunt de volgende configuraties:

- Windows 7 Enterprise + Internet Explorer 8 + Internet Explorer 9 + Google Chrome + Firefox 10 + Firefox 11
- Windows Vista + Internet Explorer 7 + Internet Explorer 8 + Internet Explorer 9
- Windows XP + Internet Explorer 7 + Internet Explorer 8
- MacOS + Safari + Firefox 10 + Firefox 11 + Google Chrome

Kun je de tijdelijke internetbestanden en cookies in je browser verwijderen en het dan nog eens proberen? Lukt het daarna nog niet, neem dan telefonisch contact op met onze Klantenservice (0900 0933, 10 ct/m) zodat mijn collega's je hiermee kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,

Marlies
ING Webcare team

All complaints of