op de betaalrekening van mijn moeder van 82 jaar werd op 22.04.2013 ‘n bedrag van 462,07 afgeschreven zonder dat zij vooraf hiervan in kennis is gesteld dat dit ging gebeuren.mijn moeder is hartpatient en zij raakt snel in paniek !!
ik vind dat u in de toekomst beter op moet letten om dit soort fouten te vermijden en zeker bij oudere mensen. dit soort fouten kan nare gevolgen hebben.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to ING about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by ING
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by ING
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that ING posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste kvandeberg61,
Ik kan begrijpen dat je moeder hiervan schrikt. Dit is natuurlijk niet onze bedoeling en ik stuur je feedback door naar onze verantwoordelijke afdeling. Ik wil jullie graag verder helpen, maar heb hiervoor meer informatie nodig. Ik raad je aan dat je moeder contact opneemt met onze Klantenservice: 0900 0933 (10 cent per minuuut). Mijn collega kan dan een betalingsonderzoek laten starten.
Groet,
Deniz
ING Webcare team
www.ing.nl/webcare
www.twitter.com/INGNL_webcare
www.facebook.com/INGnl
