My complaint:

Met een restschuld van €168,3k na ca. 10 verzoeken en pro-actieve voorstellen om tijdens een gesprek tot een afbetalingsregeling te komen, zonder pardon en via een standaardbriefje (noemt men daar ‘standaardprocedure’) verkocht aan een incassoburo met automatisch een a-codering kado. Zelfs de directie reageert niet. Schandelijk. Hypotheek altijd keurig betaald en geen sprake van executaire verkoop. Als je een hypotheek oid wilt afsluiten ben je van harte welkom en als je hulp nodig hebt laat ing je links liggen en wordt je als oud vuil afgedankt.

Desired solution:

Minimaal een gesprek met beslissingsbevoegde en restschuld aflossen zonder a-codering