My complaint:

Ik heb een Dal Vrij abonnement afgesloten, en de daarbij behorende ov chipkaart aangevraagd. Nou heb ik de ov chipkaart veel sneller ontvangen dan was aangegeven, dus wou ik de ingangsdatum veranderen zodat ik alsnog zo snel mogelijk mijn voordeel eruit kan halen. Na de klantenservice te hebben gebeld blijkt dat helemaal niet te kunnen. Dus heb ik en een ov chipkaart, en ik heb betaald, maar kan biet reizen met mijn ov.

Desired solution:

ingangsdatum alsnog veranderd. Van 5-11-2013 naar zo snel mogelijk