My complaint:

In juli 2010 via internet een abonnement aangegaan op Quest Historie. Per e-mail werd ik geïnformeerd dat ik “omstreeks 24-08-2010” de eerste editie kon verwachten. Bij de afschrijving van de abonnementsgelden (18 augustus) werd de ingangsdatum van het abonnement genoemd: maart 2010! Het “jaarabonnement” dat in augustus begint, eindigt al weer in februari 2011. Dat is dus één betalen, een halve krijgen.

Inmiddels drie maal per e-mail contact gezocht met Betapress Abonnementen Service dat het abonnement verzorgt, maar geen enkele reactie. Ook de eerste editie heb ik drie weken na de aangekondigde datum nog altijd niet ontvangen.

Gewenste oplossing

1. Aanpassing van de ingangsdatum van het abonnement naar een reële datum, bijvoorbeeld september 2010.
2. Levering van de toegezegde “eerste editie”.