My complaint:

na een brief te hebben gehad waarin stond dat ik lid was geworden van de voordelengids, heb ik het bedrijf gebeld en uitgelegd dat ik nooit lid ben geworden.ik heb nooit iets ingevuld of wat dan ook.nu krijg ik na een paar aanmaningen een rekening en incassobureau achter me aan.terwijl ik zowel per mail als per telefoon verteld heb dat het een misverstand is, en ik me nergens van bewust ben.dit zou geregeld worden .niet dus.

Desired solution:

dat ik uit hun bestand verdwijn zonder te betalen.