My complaint:

Er is een pakket verstuurd naar Nieuw Zeeland, Dit pakket is zwaar beschadigd aangekomen bij de klant. Hierover is een claim gemaakt bij DHL for you. Deze is beantwoord omdat er toegevoegde informatie nodig was. Alle informatie is ingezonden en de ontvangst ervan is bevestigd. Daarna gebeurt er niets meer, diverse mailtjes en telefoontjes, maar niets helpt. Ik wacht op reactie en een vergoeding van de verzekerde zending.

Desired solution:

Uitkering van de door de transporteur gemaakte schade. Het gehele pakket kan als verloren worden beschouwd.