My complaint:

Iddink beweerd dat er boeken niet zijn ingeleverd.
Deze zijn ingeleverd, er is echter een verschil in de artikelnummers tussen de geleverde (op leveringsbon) en factuur.
Probeer maar eens een klacht in te dienen of een converstatie aan te gaan.
op de website kun je 255 karakters kwijt en bestanden meesturen is niet mogelijk.
een email waarop je kunt reageren is er ook niet.

Een klassiek voorbeeld van een bedrijf dat totaal geen interesse heeft in klanten en moderne communicatie als onbelangrijk of lastig ervaart.

Desired solution:

Bij reageren op een klant mail reageren middels een email adres waarop je kunt antwoorden.
Bedrijf aanpassen naar de huidige commerciele standaard, de klant centraal.
website communicatie aanpassen aan de huidige standaard.