user-29067 on 20 November 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Ik heb donderdag 18-11-2010 een polystone beeld verzekerd verzonden naar de koper ervan. Deze heeft vanmorgen, zaterdag 20-11-2010 laten weten dat ze het beeld ontvangen heeft, maar het beeld, wat een aanschafwaarde van € 120,- heeft en niet meer verkrijgbaar is, is beschadigd aangekomen. Er is een stuk afgebroken. Wat is de verdere procedure?
Vergoeding van het beeld.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste willh538, Erg vervelend dat het door jou verzonden beeld beschadigd bij de geadresseerde is aangekomen. Gelukkig heb je het pakket verzekerd verzonden! Volgens onze gegevens is er inmiddels een navraagprocedure gestart. Mijn collega van het onderzoeksteam zal een en ander verder met je afhandelen. Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn welgemeende excuses aan. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Inmiddels is er een navraagprocedure gestart. Nynke TNT Post Klantenservice
