My complaint:

Ik ontving zonet een brief van jullie waarin staat dat jullie een waarborg van 32.5 euro inhouden wegens het niet schoon achterlaten van de accommodatie.

Waarom begrijp ik niet, ik heb heel de chalet 2 maal grondig gekuist! Een eerste maal bij aankomst omdat het vol spinnenwebben hing en er tandpasta aan het bad boven hing en onder de bedden precies nog nooit was schoongemaakt en een tweede maal bij het verlaten van het pand.

Daar ik regelmatig bij Roompot op vakantie kom en het de eerste maal was dat ik in een privé huisje van mensen zat ( dat niet schoon was en vol mieren zat!) heb ik spijtig genoeg geen opmerkingen aan de receptie gemaakt hierover. Dit was dom van mij , blijkt nu!

Branding 14 is gewoon het meest afgeleefde huisje van Roompot waar ik tot hiertoe ooit verbleven heb, het keukenaanrecht is stuk en lijkt inderdaad vies, maar als u nader kijkt ziet u dat de bruine vlek gewoon komt doordat het aanrecht daar stuk is. DIT KAN NIEMAND SCHOON KRIJGEN!

Daarnaast is ook de laminaat vloer boven en beneden in zeer slechte staat, hij verschuift bij het schoonmaken en ligt overal met bulten, waardoor het haast onmogelijk is deze vloer echt schoon te krijgen. Ook het materiaal om schoon te maken is zeer beperkt, een kromme bezem en een afgeleefde stofzuiger. Doch met de middelen die ik had heb ik alles schoongemaakt.

De wc boven heb ik nota bene met het schuursponsje van de vaat uitgeschrobd. En de afvalbakken heb ik geleegd en in de containers gedaan zoals altijd.

Dit is een zure afronding van mijn vakantie, vooral omdat ik dit ten onrechte vindt!

Desired solution:

Hierboven onze mail naar Roompot. Het saldo van 32,50 Euro is onterecht afgehouden.