My complaint:

Nog steeds geen pakket ontvangen.

Ik stuur netjes de brief binnen 12 uur terug, en hoor niks meer. Het is de eerste keer dat ik een inklaring heb. Hopelijk ook de laatste. Inmiddels wacht ik al 2 weken!
Heb van ellende alvast een nieuw item besteld.
Ongelofijk wat een klacht hier en op andere forums.

Gewenste oplossing

Mijn pakket opsturen, deze week nog.
Anders een nette schadevergoeding.