My complaint:

Een neef van mij stuurde me 24 juni 2013 via USPS een pakketje vanuit Amerika. Twee dagen na het verzenden merkte hij op dat hij vergeten was mijn huisnummer op het pakje te vermelden en na daarop contact op met USPS, maar het pakje was al in het vliegtuig naar Nederland.

Op 01-juli heb ik contact opgenomen met Post.nl, het probleem voorgelegd en verzocht alsnog mijn huisnummer(277) te vermelden. Pakje was inderdaad in Amsterdam gearriveerd en er werd bij de afdeling inklaring melding gedaan van mijn verzoek.

Om een lang verhaal kort te maken: 10 dagen later en na uren te hebben gebeld met: 0900-0570 (€0,45 p/m) Is er nog niets veranderd. Sterker nog:”de douane mag hier 30 werkdagen (1½ maand)over doen, lukt het niet dan wordt het pakje daarna weer terug naar de afzender gestuurd” is nu het verhaal.

Zelfs wanneer het vandaag naar de afzender teruggestuurd zou worden, zou het niet 1½ maand duren om het te ontvangen.

Desired solution:

Voeg het huisnummer toe en lever mijn pakje zonder verdere onnodige vertraging.