My complaint:

ik kan 8 van de 10 keer géén inkomend gesprek aannemen omdat ik de balk dan niet naar beneden kan schuiven, dit was al na 2 dagen dat ik het merkte, lekker is dat, kan ik iedereen terugbellen, ik kon het toestel alleen opsturen ter reparatie

Gewenste oplossing

ik wil gewoon een nieuw toestel