My complaint:

Ik heb een zwarte en een kleuren cartridge gekocht voor mijn HP printer via een aanbieding van marktplaats bij Inktstation Waalwijk. De zwarte deed het direct niet en de kleuren na 3 pagina ‘s printen niet meer! Bellen lukte niet want de telefoon werd niet opgenomen. Op e-mail kreeg ik geen reactie. Uiteindelijk werd er gereageerd via de mail op een zeer onvriendelijke manier dat ik deze terug moest sturen, dan zou ik nieuwe krijgen. €6,40 uitgegeven aan verzendkosten, nooit een reactie terug gekregen op verschillende e-mails. Bij het bellen kreeg ik een meneer aan de lijn die zei dat zij met verschillende uitzendkrachten hadden gewerkt en dat dit niet goed was gegaan. Ik zou mijn geld terug krijgen. Het is al te raden, nooit geld terug gekregen, niet meer te bereiken telefonisch en geen enkele reactie meer op mijn e-mails. Ik heb nu ruim € 46,- uitgegeven zonder dat ik iets daarvoor terug heb gekregen. Ronduit schandalig, dit voelt als diefstal!

Desired solution:

Mijn geld van de aankoop en de verzendkosten terug en een uitleg hoe dit heeft kunnen gebeuren!