My complaint:

Nieuwe patroon gekocht,doet het niet .wil dit ruilen,dit kan echter niet omdat de verpakking door mij was geopend om depatroon te kunnen gebruiken.hoe kom ik eranders achter dat de patroon niet werkt.argument van de verkoopster was dat ze de patroon niet meer kon verkopen omdat de verpakking open was gemaakt!!!!je kunt toch geen kapot product verkopen!

Desired solution:

Gewoon een nieuwe patroon en sorry