My complaint:

ja Krijg geen overzicht te zien van mijn betaal overzicht van simpel reageert niet op naam en code vermeld steeds dat deze verkeerd is zijn.
Hoewel ik het telefonisch opgevraagd heb en is verstuurt per email. Maar doet het dus nog steeds niet. en ja wat is dit nu???

Desired solution:

dat het dus doet