My complaint:

Bij KLM heb ik een account, maar ben mijn inlogcode kwijt. Het lukt mij, met meerdere pogingen niet om een nieuwe pincode aan te vragen of contact te krijgen. Dit in tegenstelling andere sites waar deze vriendelijke mogelijkheid wel bestaat.
De reden is dat ik mij wil uitschrijven voor het toezenden van hun nieuwsbrief, maar die blijf ik nu ontvangen en dit begint mij te irriteren!
Graag uw (re)actie

Desired solution:

Als ik mij kan afmelden voor het toezenden van hun nieuwsbrief en het verwijderen van mijn account.