My complaint:

Ik heb sinds 1964 een rekening, toen postgiro, nu ING. Om electronisch te gaan bankieren moet ik persé persoonlijk de inlogcodes ophalen. Hiervoor heeft ING géén gemakkelijke oplossing.

Gewenste oplossing

Vroeger kreeg je dan een aangetekende brief aan huis. Zoiets. Ik wil gewoon de inlogcodes ontvangen. Ook SMS via de GSM? Of als pakketje via TNT waarvoor ik moet tekenen? Met een leuke fles wijn voor alle opgeroepen wrevel?