12 years ago - We have sent an email to ABN Amro about your complaint

12 years ago - Complaint is picked up by ABN Amro

12 years ago - Complaint is solved by ABN Amro

12 years ago - Geachte heer of mevrouw, Vervelend om te lezen dat u al een aantal dagen niet kunt inloggen. Ik begrijp dat dit een vervelende situatie kan zijn. Daarom heb ik u op 25-04-2013 tegen 14:00 gebeld. Helaas heb ik u niet kunnen spreken. De storing is bij ons bekend en treft niet alle klanten. Helaas ondervindt u hier wel last van. Wij zijn druk bezig met een oplossing. Wij kunnen helaas niet aangeven hoe lang deze storing gaat duren. Excuses voor het ongemak. U kunt proberen het scherm te verversen door CTRL + F5 in te drukken op uw toetsenbord. Ook kunt u proberen Google Chrome te downloaden en met deze browser proberen in te loggen. Werkt dit allemaal niet dan kunt u ook langs één van onze kantoren komen om het daar op te computer te proberen. Mocht dat ook niet lukken dan kunt u op het kantoor met één van onze medewerkers kijken naar een andere oplossing. Hebt u een Smartphone? Dan kunt u ook de Mobiel Bankieren App downloaden en installeren. Nadat u zich hebt geregistreerd kunt u via de App, uw e.dentifier en pas ook overboekingen doen naar derden. Zoals u hierboven kunt lezen zijn er verschillende manieren om alsnog de overboeking(en) te doen. Heb u vragen of klachten over Internet Bankieren dan kunt u het beste bellen met 0900-9216 (lokaal tarief). U krijgt dan gelijk iemand van de afdeling Internet Bankieren aan de lijn die u kan helpen met uw vragen, problemen of klachten over Internet Bankieren. Met vriendelijk groet, ABN AMRO Webcare G. Musters