My complaint:

Elke keer als ik mijn hotmail wil openen moet ik als extra beveiliging telefoonnummer en een alternatief e-mailadres (?) opgeven, en bij wachtwoord staat wijzigen(?), maar als ik mijn telefoonnummer intik, zowel mijn vaste aansluiting als mobiel, krijg
ik de melding tel.nr.niet bekend in dit land? en wat moet je bij alternatief e-mail adres invullen?. Ik kom bijna mijn mail-box
niet meer in, en elke keer weer opnieuw krijg ik dit scherm, ik heb deze klacht al eerder gelezen, maar uit het antwoord kon ik niet echt wijs. Er werd geadviseerd om via een omweg in te loggen, maar welke omweg? Als ik via microsofthelp ga, kom ik op een face-book inlog pagina, en ik ben geen lid van face-book.Kunt u mij een oplossing aangeven voor dit probleem?

Desired solution:

Een manier om weer normaal in mijn inbox te kunnen komen, zonder elke keer die vraag voor extra beveiliging, die niet werkt als ik het invul.