My complaint:

Ik kan nog steeds niet mijn kpn inloggen. Wel kan ik de maandelijkse telefoonrekening inzien

Gewenste oplossing

gaarne zou ik contact willen om mij duidelijk uit te leggen wat ik hieraan kan doen, ik vind het erg vervelend steeds te zien verschijnen gebruikersnaam/e-mailadres zijn niet bekend.