My complaint:

Na de grote ombouw van het email systeem etc. kan ik niet meer inloggen op de normale manier. Na 13 weken nog steeds geen oplossing, heel jammer. Mijn klacht is zelfs naar een Service Manager gestuurd, maar ook daar geen enkele reactie. Steeds maar weer ja U wordt teruggebeld (nooit gebeurd) en we werken er aan. Oplossing zou kunnen zijn om het abb. te annuleren en na beeindiging weer aan te vragen, maar ik denk meer dat het probleem zit tussen de dienstverlener en XMSnet, zodat ik helemaal niets meer kan als ik dit zou doen. Vorige klacht was afgesloten door te vermelden dat ik geen printscreens zou hebben verstuurd, wat niet correct is, dit is 2x verstuurd en gecontrolleerd door te bellen of ze binnen waren gekomen.

Desired solution:

Mogelijk dat het account resetten alle klachten oplost.