My complaint:

Ik heb een account op de website gemaakt met gebruikersnaam en wachtwoord; maar vervolgens is het onmogelijk de website in te komen: gebruikersnaam/wachtwoord wordt onjuist genoemd, terwijl het beslist goed is ingetoetst.

Gewenste oplossing

Een persoonlijke melding per email wat er is fout gegaan en dat ik nu wel goed kan inloggen; en dat dat inloggen dan ook lukt.