Ik heb een brief ontvangen, waarin ik de eigen bijdrage kan berekenen.
In die brief staat dat ik daarvoor naar de site moet gaan (www.hetcak.nl) en daar met de DIGID moet inloggen.
Echter op die site is het niet mogelijk in te loggen.
Dus ik kan die proefberekening niet maken.
Bellen met het CAK levert de opmerking op dat ik een klachtenformulier kan invullen. Daarvoor moet ik echter ingelogd zijn.
Kunnen inloggen met DIGID
Message from from Klacht.nl
10 years ago - We have sent an email to CAK about your complaint
Message from from Klacht.nl
10 years ago - Complaint is picked up by CAK
Message from from Klacht.nl
10 years ago - Complaint is solved by CAK
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij hebben deze klant gebeld. In dit telefoongesprek hebben wij uitgelegd dat de klant voor het maken van een proefberekening niet hoeft in te loggen met DigiD. Een DigiD is alleen nodig voor ons klantportaal. Op dit moment zijn in ons klantportaal alleen gegevens over een eventuele tegemoetkoming vanuit de Wtcg te zien. Wij gaan ervan uit de klacht hiermee is afgehandeld.
