My complaint:

Bij mijn nieuwe platina kaart zit een brief. U krijgt een cadeautje. Ga snel naar anwb.nl/bedankt dan ziet u welk cadeautje u krijgt. Bij mijn pogingen om in te loggen krijg ik alleen gratis ergernis. Zo houdt de ANWB zijn leden wel enthousiast. Mijn oude kaart zal ik maar in de prullenbak gooien want blij zal ik niet meer worden van zo’n cadeau.

Desired solution:

Zorg dat, als je iets aanbiedt, jullie zaken op orde zijn.
Tevreden zal ik er niet van worden, maar ik heb mijn ergernis geuit ter compensatie.