My complaint:

1.ik kan al een aantal weken pas na 10 minuten proberen inloggen (de laatste week lukt het zelfs algeheel niet meer) op de website MijnTele2.nl Zonder dat kan ik mijn verbruik niet controleren, voorwaarden niet inzien, facturen niet inzien persoonsgegevens wijzigen en niet behoorlijk gebruik maken van mail zoals dat gangbaar is. Dus gebeld met Tele2 (wat mij geld kost door hun fout!!!!!!!!!) en het is nog niet opgelost. Hen via de gewone website Tele2.nl in gebreke gesteld
2. de wijze waarop een klacht ingediend kan worden is onbehoorlijk. Er is geen mogelijkheid toe behalve via idiote stappen middels een zeer slecht werkende virtuele assistent waar ik niet eens alle info in tekstvak kwijt kan. Evenmin een adres waarnaar ik een aangetekende brief kan verzenden (alleen postadres). Er moet DIRECT op normale wijze een klacht ingediend kunnen worden.
3. klacht omtrent afhandeling van mijn klacht. Een medewerker heeft mij gebeld. Een vriend van mij nam op. Ik moest t.b.v. dit probleem maar terugbellen. Dast is onbeschoft mij op kosten te jagen terwijl het probleem door henzelf is veroorzaakt.
4. bij indiening van een klacht via de website krijg ik slecht een retourmail met de opmerking dat mijn melding is geregistreerd onder een nummer maar niet wat de melding inhoud.
Tele 2 lijkt verstoppertje te spelen op deze werkwijze.
Ik zal vandaag opnieuw in gebreke stellen maar nu tevens video-opnamen daarvan maken

Desired solution:

op zeer korte termijn. Ik heb tele 2 in gebreke gesteld en gesommeerd vóór 27 sept 2013 e.e.a. opgelost te hebben. Die termijn is meeeeeeer dan schappelijk!