My complaint:

Ik kan geen volledig gevuld kratje inleveren. Daardoor heb ik de flesjes gewoon ingeleverd maar het betreffende finiaal wil mijn lege krat niet innemen.Wat moet ik thuis met een leg krat?

Desired solution:

Mijn statiegeld teruggeven van een leeg kratje en U personeel instrueren dat statiegeld terug gegeven moet worden anders kunnen mensen met overtollige kratjes blijven zitten(dit lijkt mij niet de bedoeling).