My complaint:

Ons bedrijf heeft cementtegels geleverd aan het bedrijf Inris (Koele Interieurbouw, Insieme )
Door meerdere personen binnen dat bedrijf is een offerte bij ons aangevraagd.
Op de laatste offerte is men ingegaan. Toen bleek dat de bestelling verzonden moest worden hebben we duidelijk via email laten weten dat hier extra kosten aan waren verbonden.
Men heeft hier niet op gereageerd en vervolgens het bedrag zonder verzendkosten overgemaakt.

Hier hebben wij melding van gemaakt en gevraagd de verzendkosten alsnog te voldoen, de bestelling was immers reeds verzonden.
Dhr E Koele was niet van plan de verzendkosten te betalen want die waren volgens hem niet geoffreerd. Toen we hem de mail correspondentie hebben laten lezen waarin wij toch duidelijk voor verzending en voor betaling hebben aangegeven dat er verzendkosten zouden worden berekend vond hij nog steeds dat deze niet voldaan hoefden te worden, hij probeerde nog een 50/50 poging maar daar gaan wij uiteraard niet mee akkoord. Na herhaldelijke verzoeken en een in gebrekestelling te hebben verzonden blijft dit bedrijf weigeren de verzendkosten te betalen.

Wij willen andere bedrijven / toeleveranciers attenderen op deze manier van werken en op de zeer vervelende correspondentie , met name met Dhr Koele.

Desired solution:

Een volledige betaling van de verzendkosten