My complaint:

Ik heb nu al 1,5 week het probleem dat de DSL verbinding niet stabiel is. Inmiddels tig aantal keren met de klantenservice gebeld. Hoop kosten gemaakt etc. Inmiddels is er een modem gestuurd, maar dat bleek niet de oorzaak te zijn. Ik heb daarna nog aantal keren gebeld om meer duidelijkheid te krijgen, maar nee hoor. De onderzoeken tot toe hebben aangegeven dat het probleem niet binnenshuis ligt.Met een hele oude moem (zwarte Zyxcel)is de DSL verbinding wel stabiel???Dan heb je naar mijn mening 1 optie over: in de centrale kast.

Desired solution:

Monteur inschakelen die de lijn buitenhuis kan meten. En hier naast coulance regeling voor niet kunnen gebruiken van diensten waar ik per maand 30 euro voor betaal. En onkosten vergoeding voor mijn telefoonkosten.