Complaint: Instabiel internet

user-32522 on 18 December 2010 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij hebben sinds een aantal maanden een alles in 1 pakket bij tele 2 (telefoon, internet en tv)
Eerst ging de verhuizing al mis, een maand moeten wachten voordat eindelijk we s weer alles terughadden. Daarna een aantal maanden nergens last van en opeens nu sinds een week of 2 enorm instabiel internet. Mijn partner en ik hebben beide een pc en spelen best vaak online spellen. Iedere keer worden we er weer uitgeknald. Om echt gek van te worden!!!TEle 2 wilde al wel een monteur langs laten komen, maar als het echt aan ons lag zouden we deze moeten betalen??? Tele 2, ik zou er echt maar wat aan gaan doen want dit gaat jullie echt klanten kosten. Kijk maar s naar het aantal klachten ten opzichte van de andere aanbieders, Jullie zijn veruit de hoogste!!!

Gewenste oplossing

Laat een monteur langskomen… EN DAT WIJ 100% ZEKER NIET HOEVEN TE BETALEN!!!!
Want ik kom niet voor niks met een klacht he?? Kom nog steeds niet uit een ei…

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

15 years ago - Beste PetraLandman, Vervelend om te lezen over je instabiele verbinding. Ik neem dit voor je in behandeling en kom hier z.s.m. bij je op terug. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De klant heeft de modem dichterbij het ISRA-punt geplaatst en heeft daarnaast haar pc's gescant met malwarebytes. Hiermee was de storing verholpen.

All complaints of