My complaint:

Vandaag hadden wij een afspraak dat er een installatiemonteur van Ziggo zou langskomen,tussen 12,00 – 18,00 uur om over te stappen voor ziggo alles in 1 pakket . helaas gebeurde dat niet, ondanks dat ik vanaf 11,00 uur had vrij genomen van mij werk , – ik ben zelf standige en dit kost mij meer dan een half dag geld !
Vandaag hebben wij 2 keer gebeld met Ziggo, (elke keer langer dan 20 minuten tot 35 minuten wachten aan de line om met eimand te spreeken ) , de reden waarom de monteur niet is langsgeweest kon mij niet worden verteld.
wij zijn erg onvriendelijk geholpen door de klantenservice van Ziggo , ik heb nu gevraagd om morgen gebeeld te worden bij iemaand verder / hoog op , de mijn kan verder hulpen.

Desired solution:

dat een installatie monteur morgen langs komt . en dat in de toekomst ziggo houd aan hun afspraaken .