My complaint:

@ZiggoWebcare gisteren dag vrij genomen. geen monteur. Deze zou volgens interne notitie ‘s avonds komen. Ook niet! Nu pas 28/4? #Ziggo #Fail

Desired solution:

Een monteur vanavond sturen, compensatie voor de vrije dag en de gemaakt telefoonkosten. Ook korting op het maandbedrag, we kunnen nu al bijna een week niet bellen, internetten en tv-kijken.