My complaint:

Gemaakte afspraak, 2 dagen terug, is door Service+ van Ziggo afgezegd. Nieuwe afspraak vandaag gemaakt, tussen 2 en 4 uur. Als monteur om 6 uur nog niet is geweest bel ik klantenservice: nee service+ is niet van Ziggo (oh op bevestiging afspraak staat het logo van Ziggo), nee doorverbinden kan niet, belt u maar het nummer van Service+. Dit nummer kost echter 65 cent per minuut. Dat is toch belachelijk: 1) ziggo komt afspraken niet na 2)klantenservice verleent geen service aan klant 3) de klant moet dik betalen (want ook daar in de wacht) om te weten of ziggo nog afspraken nakomt.

Desired solution:

Specifiek in dit geval:compensatie gemaakte telefoonkosten en compensatie voor verloren tijd.
Algemeen: betere bereikbaarheid voor klanten en service verlenen!