My complaint:
Sinds Breman bij mij een ketel heeft geinstalleerd is het een en al kommer en kwel. Het probleem is dat er telkens water in de ketel terugvloeit en niet zo´n klein beetje ook.
Ik heb volgens mij elke monteur (incl. de hoofdmonteur)over de vloer gehad en niemand die mij kon vertellen wat er aan de hand is. Er is een noodoplossing gecreeerd wat het probleem een beetje heeft verzacht, maar nooit geheel heeft opgelost. Jarenlang heb ik dit probleem nu en iedere dag moet ik de ketelkap erafhalen zodat er water uit kan vloeien, soms wel een halve liter, dit gaat ook ten koste van de electronica !! Dit is toch niet normaal. Pas geleden weer een monteur over de vloer gehad voor onderhoud en wederom met hem het probleem besproken. Hij heeft op eigen initiatief de luchtafvoer ontkoppeld en wat blijkt,nu geen lekkage. Er gaat toch iets mis dan in de luchtafvoer, waarom stroomt er zoveel water terug in de ketel. Nu is het punt dat de ketel in keuken hangt en ik nu met een ketel zit waarbij de luchtafvoer ontkoppeld is, het ziet er niet uit en zo hoort het gewoon niet, punt uit ! Ik krijg doodleuk te horen dat het geen kwaad kan, want het is maar een luchtafvoer. Dat snap ik allemaal wel, waar het mij om gaat is dat ik niet betaald heb voor een ketel waarvan de luchtafvoer is afgekoppeld, ik heb betaald voor een complete fatsoenlijke installatie en heb daar recht op zoals ieder ander. Nu wil ik dat de afvoer teruggezet wordt, ja dat kan, maar u kunt hier wel een rekening voor krijgen. Pardon, ten eerste is er ergens iets over het hoofd gezien tijdens de installatie en niemand is tot nu met een oplossing gekomen. Ik heb niet gevraagd om de boel te ontkoppelen en vervolgens krijg ik ook nog te horen dat ik dan niet meer mag zeuren over de lekkage omdat de afvoer op mijn verzoek teruggekoppeld wordt. Voor Breman is het probleem zo opgelost, want in principe is een luchtafvoer niet noodzakelijk. Mag ik dan vragen waarom het überhaupt wordt geplaatst. Moet ik genoegen nemen met deze halfgare oplossing. Alles zo laten en maar accepteren dat ik 2000 euro heb betaald voor half werk. Ik had Breman wel hoger ingeschat, nu zit ik met de gebakken peren. Voordat ik deze ketel had, had ik een andere ketel, ik had nooit last van een lekkage, dus het probleem speelt sinds de dag dat deze ketel er hangt. Het enige wat ik wil is dat het probleem verholpen wordt, en dat de ketel hangt zoals hij hoort te hangen en niet met een slang eraan om het water in de wasbak af te voeren en met een loshangende luchtafvoer. Ik woon door deze ellende amper nog in het huis, omdat ik er letterlijk ziek van ben dat dat ding maar blijft lekken. Ik haal de stekker er van ellende ook maar uit om de electronica te besparen, maar ondertussen kan ik het dan ook niet gebruiken. Geen verwarming, geen warm water. Daar gaat mijn investering dus en ik betaal elke maand voor een woning waar ik nauwelijks nog in woon.
Overigens heb ik ook wel eens gehad dat ik een afspraak had met een monteur en speciaal daarvoor vrij nam en dat er vervolgens niemand kwam opdagen. Ik kan daar mee leven, maar ik kan gewoon niet meer aanzien dat ik een ketel heb die er letterlijk maar wat bijhangt en verschrikkelijk blijft lekken.
Desired solution:
Dat er een keer een monteur langskomt die echt verstand heeft van zaken en mij in een klap van mijn probleem afhelpt,zonder dat daar extra kosten tegenover staan. Dit probleem heb ik namelijk al gemeld in de periode dat ik nog garantie had op de ketel. Na al die jaren ben ik nu toch echt de wanhoop nabij en de moed is mij allang in de schoenen gezonken.
