My complaint:

Via deze weg wil ik mijn ongenoegen uiten over de firma Breman.
Vanaf 05 januari jl. kregen wij problemen met de ketel.
Wij hadden geen warm water en ook geen centrale verwarming.
Om een lang verhaal kort te maken, de firma Breman heeft zeven keer langs moeten komen om dit probleem te verhelpen.
ZEVEN KEER!!!
Dit vervelende probleem begon dus op zaterdag 05 januari jl tot en met vrijdag 15 februari jl.
In die tussentijd hebben wij in de vrieskou gezeten en moeten douchen onder ijskoud water.
Het ergste vind ik nog dat Breman twee keer niet is geweest terwijl er wel een afspraak ingepland stond.
Dat was op maandag 11 februari jl. toen werd mij doodleuk telefonisch rond 15.00uur verteld dat hij het te druk had en dat er een persoon niet was (wie hij hier mee bedoelde weet ik niet) en omdat hij het te druk had dat hij daarom niet kon komen!!
Hij zou toen tussen 14.00 uur en 16.00 uur komen.
Heb ik hiervoor vrij moeten nemen?
Die andere keer was op woensdag 13 februari jl.
Toen zou Breman tussen 13.00 uur en 15.00 uur komen.
Ik werd toen gebeld door de monteur om 15.15 uur met de mededeling dat hij onderweg was.
Ik zei dat ik er niet was en dat de afspraak stond tussen 13.00 uur en 15.00 uur.
Ik had die afspraak notabene ZELF gemaakt.
Die monteur ging een hele discussie met mij aan over de afgesproken tijd.
Tegen hem was gezegd dat hij tussen 14.00 uur en 16.00 uur een afspraak had bij mij.
Durf die monteur nog te zeggen dat hij niet zat te liegen, wat denk hij wel niet!
Nee ik zat te liegen, heel onbeschoft vond ik dit.
Dus WEER vrij moeten nemen en WEER voor niets!!!
Zij zaten niet al die tijd in die vrieskou en zij hoefden niet te douchen onder ijskoud water.
U begrijpt dat ik dit niet over mijn kant kan laten gaan en dat ik hier werk van maak.
Het is absurd dat ze je gewoon laten zitten in die vrieskou.
Wij zijn nog nooit zo vroeg naar bed gegaan als in deze periode alleen maar om warm te worden en een (tijdje te) blijven tot dat je je bed weer uit moet.
U kunt de weerberichten van de maanden januari en februari er op nazien en ziet dat het toen een hele koude periode was.

En dan nog iets, gisteren woensdag 13 maart hadden wij weer geen warm water en geen cv.
Ik had toen met Breman gebeld en Marissa gesproken en die zei dat ik mijn ketel moest bijvullen.
Dat heb ik toen gedaan en zie hier er was weer warmte!
Wat ik wel heel vreemd vond was dat de ketel de laatste keer op vrijdag 15 februari is gevuld en drie en een halve week later moest hij weer bijgevuld worden.
Ik woon hier nu 20 jaar maar in zo korte tijd mijn ketel weer bijvullen heb ik niet eerder gehad.
Ik hoop dat u iets met mijn klacht doet want dit gedrag van Breman naar bewoners is beneden peil.
Betaal ieder maand €470, 00 (voor mij veel geld) dus daar willen wij wel warmte voor en warm kunnen douchen.

Desired solution:

Dat ik gecompenseerd wordt door het leed wat wij hebben moeten ondergaan in de maanden januari en februari in de tijd dat het onder 0 was. Wel waar je iets aan hebt dus geen bosje bloemen!